SUPORTE AO CLIENTE

Todos os produtos vendidos são novos e autênticos. Antes de chegarem às suas mãos, são verificados pelos nossos especialistas que garantem a sua autenticidade. Todos os produtos vêm diretamente da nossa rede de revendedores parceiros privados e profissionais na Europa.

Explicamos tudo para você: esses produtos são lançados em quantidades limitadas e esgotam em muito pouco tempo nas lojas e nos sites tradicionais.   A nossa missão: dar-lhe acesso a estes produtos, perfeitamente novos e autênticos, com total segurança. Para isso, trabalhamos em parceria com uma rede de revendedores parceiros, particulares e profissionais na Europa para obter estes produtos para si, mesmo após o seu lançamento.

Todos os produtos que enviamos são novos (salvo indicação em contrário). Inspecionamos cada artigo antes de os enviar, não só para garantir a sua autenticidade, mas também para garantir que são novos, nunca usados ​​ou experimentados.   Eles são acompanhados da caixa original e da embalagem original (

Entregamos em França e em todo o mundo (exceto Marrocos, Argélia, Tunísia, São Pedro e Miquelon e Rússia) através da DHL Express. Os pacotes são entregues em sua casa mediante assinatura. Nossos tempos de processamento de pedidos são em média de 10 a 14 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados). Seu pedido inclui vários produtos, então: Se a sua morada de entrega estiver localizada na União Europeia (excluindo territórios ultramarinos): os seus produtos ser-lhe-ão enviados individualmente de acordo com a data de recepção nas nossas instalações, a fim de lhe permitir recebê-los o mais rapidamente possível. Se o seu endereço de entrega estiver localizado fora da União Europeia (excluindo DOM-TOM): os seus produtos ser-lhe-ão enviados juntos num único pacote para que não tenha de pagar várias taxas alfandegárias. Após fazer o pedido em nosso site, um e-mail contendo o número do seu pedido será enviado para você. Se o produto que encomendou não estiver no nosso stock em Paris, iremos procurá-lo na nossa rede de revendedores parceiros europeus. Uma vez encontrado o produto, este é transportado para as nossas instalações, recebido, autenticado e verificado pela nossa equipa. Após passar com sucesso em nosso processo de autenticação, ele é devolvido à sua embalagem original, embalado em nossa embalagem e então enviado. Posteriormente, você receberá um e-mail contendo um número de rastreamento que lhe permitirá acompanhar sua entrega. Após a recepção deste e-mail, a entrega ocorrerá nos 10 dias úteis seguintes. Se você não estiver em casa no grande dia, a DHL Express se oferecerá para reagendar uma entrega ou entregar seu pacote a um vizinho de confiança ou a um ponto de retransmissão perto de você.

Você pode solicitar a modificação ou cancelamento de um pedido entrando em contato com nosso atendimento ao cliente. Tenha em mãos o seu número de pedido de 6 dígitos precedido por uma hashtag, que você pode encontrar no e-mail de confirmação do pedido, e entre em contato conosco por e-mail em eletrônico.destock.contact@gmail.com  . Se você modificar um pedido e seu preço mudar, você será solicitado a pagar a diferença. Por outro lado, reembolsaremos você pelo pagamento a maior, se aplicável.

Você tem 14 dias após o recebimento do seu pedido para solicitar a devolução, gratuitamente, para pedidos enviados na França continental (em caso de problema com o item ou se ele não estiver em conformidade com a descrição). Convidamo-lo a submeter o seu pedido de devolução por email para o endereço electronic.destock.contact@gmail.com respeitando as condições de devolução disponíveis aqui.

Na França aceitamos pagamentos com cartão de crédito (Visa, MasterCard, Amex ou cartão de débito para pagamentos estrangeiros), Apple Pay e pagamento via PayPal.

Atualmente você só pode encomendar seus produtos através do nosso site.