ASSISTANCE CLIENT

Tous les produits vendus sont neufs et authentiques. Avant d’arriver entre vos mains, ils sont contrôlés par nos experts qui s’assurent de leur authenticité. Tous les produits proviennent directement de notre réseau de revendeurs partenaires particuliers et professionnels en Europe.

On vous explique tout : ces produits sortent en quantités limitées et sont en rupture de stock dans les boutiques et sur les sites internet traditionnels en très peu de temps. Notre mission : vous donner accès à ces produits, parfaitement neufs et authentiques, en toute sécurité. Pour cela, nous travaillons en partenariat avec un réseau de revendeurs partenaires, particuliers et professionnels en Europe pour vous obtenir ces produits, même après leur sortie.

Tous les produits que nous expédions sont neufs (sauf si mention contraire). Nous inspectons chacun des articles avant de les envoyer, non seulement pour nous assurer de leur authenticité, mais également pour vous garantir qu'ils sont bien neufs, jamais portés ni essayés. Ils sont accompagnés de la boîte d'origine et du packaging original (

Nous livrons en France et partout dans le monde (excepté au Maroc, en Algérie, en Tunisie, à St Pierre & Miquelon et en Russie) via DHL Express. Les colis sont remis à domicile contre signature. Nos délais de traitement de commande sont de 10 à 14 jours ouvrés en moyenne (hors week-end et jours fériés). Votre commande comporte plusieurs produits, alors : Si votre adresse de livraison se situe dans l'Union européenne (hors DOM-TOM) : vos produits vous seront expédiés individuellement en fonction de leur date de réception dans nos locaux afin de vous permettre de les recevoir le plus rapidement possible. Si votre adresse de livraison se situe hors Union européenne (hors DOM-TOM) : vos produits vous seront expédiés ensemble dans un seul et même colis afin de vous permettre de ne pas avoir à vous acquitter plusieurs fois d'éventuels frais de douane. Après avoir commandé sur notre site, un e-mail contenant votre numéro de commande vous est envoyé. Si le produit que vous avez commandé n’est pas présent dans notre stock à Paris, nous le recherchons parmi notre réseau de revendeurs partenaires européen. Une fois le produit trouvé, il est acheminé vers nos locaux, réceptionné, puis authentifié et contrôlé par notre équipe. Après avoir passé notre processus d'authentification avec succès, il est remis dans son emballage d’origine, conditionné dans notre packaging puis expédié. Vous recevrez par la suite un e-mail comportant un numéro de tracking (suivi) qui vous permettra de suivre son acheminement. Après réception de cet e-mail, la livraison s’effectuera dans les 10 jours ouvrés suivants. Si vous n’êtes pas à votre domicile le jour J, DHL Express vous proposera de reprogrammer une livraison, de remettre votre colis à un voisin de confiance ou dans un point relais près de chez vous.

Vous pouvez demander la modification ou l’annulation d’une commande en contactant notre service client. Munissez-vous de votre numéro de commande à 6 chiffres précédés d’un hashtag, que vous pouvez trouver dans votre e-mail de confirmation de commande, puis contactez-nous par e-mail à l'adresse electronic.destock.contact@gmail.com. Si vous modifiez une commande et que son prix change, il vous sera demandé de régler la différence. À l'inverse nous vous rembourserons le trop-payé le cas échéant.

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour, et ce gratuitement pour les commandes expédiées en France métropolitaine (en cas d'un problème sur l'article, ou si celui-ci n'est pas conforme à la description). Nous vous invitions à formuler votre demande de retour par email à l’adresse electronic.destock.contact@gmail.com en respectant les conditions de retours disponibles juste ici.

En France nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, Amex ou carte de débit pour les paiements étrangers), Apple Pay et le paiement via PayPal.

Actuellement vous pouvez uniquement commander vos produits en passant par notre site.