Πολιτική επιστροφήç
Χρόνοι αποστολής και παράδοσης
,
Μπορεί να απαιτείται μέγιστη καθυστέρηση 72 ωρών μετά την εγγραφή της παραγγελίας για την αποστολή της παραγγελίας. Το παραγγελθέν προϊόν αποστέλλεται από τον συνήθη μεταφορέα μας. Ωστόσο, σημειώστε ότι λόγω της τρέχουσας κατάστασης, οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να παραταθούν ανεξάρτητα από τη θέλησή μας
,
Για να μπορέσει η destockelec SAS να εκπληρώσει την υποχρέωση παράδοσης, ο πελάτης πρέπει να διασφαλίσει ότι οι πληροφορίες που κοινοποιούνται είναι ακριβείς και πλήρεις. Πρέπει να αναφέρει ιδίως τον αριθμό της οδού, τον αριθμό του κτιρίου, τον αριθμό κλιμακοστασίου, τον κωδικό πρόσβασης, το όνομα και το επίθετο του παραλήπτη και τον αριθμό τηλεφώνου του.
,
Η destockelec SAS είναι υπεύθυνη για τυχόν έλλειψη συμμόρφωσης που υπάρχει κατά τη στιγμή της παράδοσης, όπως προβλέπεται στο άρθρο L211-5 του Κώδικα Καταναλωτή.
,
Ο αγοραστής πρέπει να ελέγξει τη συμμόρφωση του πακέτου που παραδόθηκε κατά την παραλαβή. Θα έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την παράδοση εάν φαίνεται ότι δεν συμμορφώνεται προδήλως. Εάν η συσκευασία ή το περιεχόμενό της φαίνεται κατεστραμμένο, πρέπει να κάνει γραπτή κράτηση με τον μεταφορέα.
Απόσυρση και ανταλλαγές/επιστροφές
,
Εάν ο αγοραστής επιθυμεί να ακυρώσει την παραγγελία του, πρέπει πρώτα να επικοινωνήσει με το τμήμα σχέσεων πελατών στην ακόλουθη διεύθυνση contact@electronic-destock.com το αργότερο 48 ώρες μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας. Ακύρωση παραγγελίας πέραν αυτών των προθεσμιών δεν θα λαμβάνεται υπόψη.
,
Εάν ο πελάτης επιθυμεί να επιστρέψει το προϊόν:
,
Το τμήμα σχέσεων πελατών θα υποδείξει στη συνέχεια τη διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσει. Ο πελάτης πρέπει να προσδιορίσει τον λόγο της επιστροφής του, την αναφορά του προϊόντος και τον αριθμό παραγγελίας. Σε κάθε περίπτωση, ο αγοραστής έχει στη διάθεσή του 14 εργάσιμες ημέρες από την παράδοση για να ζητήσει αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων μέρους ή του συνόλου της παραγγελίας του σε περίπτωση προβλήματος με το είδος. Το δικαίωμα του αγοραστή για επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή ισχύει μόνο για προϊόντα που επιστρέφονται στην αρχική, κλειστή συσκευασία τους. Επιπλέον, τα είδη που έχουν αποσυσκευαστεί και χρησιμοποιηθεί δεν μπορούν να επιστραφούν.
,
Σε περίπτωση αίτησης επιστροφής χρημάτων ενός αντικειμένου που επωφελήθηκε από δωρεάν ή μειωμένα έξοδα αποστολής, τα έξοδα αποστολής σύμφωνα με την τρέχουσα τιμή θα αφαιρεθούν από το ποσό επιστροφής. Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, θα επιστραφεί στον πελάτη το οφειλόμενο ποσό, μετά την παραλαβή του προϊόντος από την destockelec SAS, εντός 30 ημερών, με έμβασμα.
,
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ – Ελβετία
Εάν η παραγγελία σας παραδόθηκε στην Ελβετία, δεν χρειάζεται να πληρώσετε τίποτα: η επιστροφή σας προσφέρεται από την destockelec SAS! Απλώς στείλτε μας το αίτημα επιστροφής σας μέσω email στο contact@electronic-destock.com εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Μετά από το αίτημά σας, θα λάβετε ένα email που θα σας ενημερώνει για τη διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσετε. Σας προσκαλούμε να το διαβάσετε προσεκτικά.
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ – ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ
Εάν η παραγγελία σας παραδόθηκε εκτός Ελβετίας, τα έξοδα επιστροφής είναι δική σας ευθύνη. Απλώς στείλτε μας το αίτημα επιστροφής σας μέσω email στο contact@electronic-destock.com εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Μετά από το αίτημά σας, θα λάβετε ένα email που θα σας ενημερώνει για τη διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσετε. Σας προσκαλούμε να το διαβάσετε προσεκτικά.
ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
• Εάν η επιστροφή σας γίνει αποδεκτή, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει αυτόματα μέσω του τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας σας, εντός 7 ημερών το πολύ από την παραλαβή της επιστροφής σας από την ομάδα μας. Σε περίπτωση αλλαγής, ο χρόνος αποστολής για το νέο σας ζευγάρι μπορεί να είναι έως και 10 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή της επιστροφής σας από την ομάδα μας
,
• Εάν η επιστροφή σας απορριφθεί, θα ενημερωθείτε μέσω email ή τηλεφώνου εντός το πολύ 7 ημερών από την παραλαβή της επιστροφής σας από την ομάδα μας. Στη συνέχεια, θα έχετε τη δυνατότητα να αποσταλεί εκ νέου το προϊόν σας στη διεύθυνση της επιλογής σας, με δικά σας έξοδα.