Zásady vrácení peněz a vráceni

Přepravní a dodací lhůty



K odeslání objednávky může být nutné zpoždění maximálně 72 hodin po registraci objednávky. Objednaný produkt je zasílán naším obvyklým přepravcem. Upozorňujeme však, že s ohledem na aktuální situaci se naše dodací lhůty mohou prodloužit nezávisle na naší vůli. 



Aby společnost destockelec SAS mohla splnit svou dodací povinnost, musí zákazník zajistit, aby sdělované informace byly přesné a úplné. Musí v něm být uvedeno zejména číslo ulice, číslo budovy, číslo schodiště, vstupní kód, jméno a příjmení příjemce a jeho telefonní číslo.



Společnost destockelec SAS odpovídá za jakýkoli nesoulad existující v době dodání, jak je stanoveno v článku L211-5 spotřebitelského zákoníku.



Kupující musí při převzetí zkontrolovat shodu dodaného balíku. Bude mít právo odmítnout doručení, pokud se mu bude zdát zjevně nevyhovující. Pokud se balík nebo jeho obsah jeví poškozený, musí učinit písemné výhrady u dopravce.

 

 

Výběr a výměna/vrácení

 



Pokud si kupující přeje zrušit svou objednávku, musí nejprve kontaktovat oddělení vztahů se zákazníky na následující adrese  contact@electronic-destock.com  nejpozději do 48 hodin od zadání objednávky. Na zrušení objednávky po těchto termínech nebude brán zřetel. 



Pokud si zákazník přeje vrátit produkt:



Oddělení vztahů se zákazníky pak určí postup, který je třeba dodržet. Zákazník musí uvést důvod vrácení, číslo položky a číslo objednávky. V každém případě má kupující 14 pracovních dnů od doručení na to, aby v případě problému s položkou požádal o výměnu nebo vrácení části nebo celé své objednávky. Právo kupujícího na vrácení peněz nebo výměnu platí pouze pro položky vrácené v původním, neotevřeném obalu. Navíc za rozbalené a použité položky nelze vrátit peníze. 



V případě požadavku na vrácení zboží, u kterého byly zvýhodněny bezplatné nebo snížené náklady na dopravu, budou náklady na dopravu podle aktuální sazby odečteny z částky úhrady. V případě vrácení peněz bude zákazníkovi dlužná částka vrácena po obdržení produktu společností destockelec SAS do 30 dnů převodem.



POSTUP VRÁCENÍ – Švýcarsko

Pokud byla vaše objednávka doručena do Švýcarska, nemusíte nic platit: vrácení vám nabízí společnost destockelec SAS! Jednoduše nám zašlete svůj požadavek na vrácení e-mailem na adresu contact@electronic-destock.com do 14 kalendářních dnů od přijetí vaší objednávky. Na základě vaší žádosti obdržíte e-mail s postupem, který je třeba dodržet. Zveme vás, abyste si jej pozorně přečetli.

 

POSTUP VRÁCENÍ – ZAHRANIČÍ

Pokud byla vaše objednávka doručena mimo Švýcarsko, náklady na vrácení jsou vaší odpovědností. Jednoduše nám zašlete svůj požadavek na vrácení e-mailem na adresu contact@electronic-destock.com do 14 kalendářních dnů od přijetí vaší objednávky. Na základě vaší žádosti obdržíte e-mail s postupem, který je třeba dodržet. Zveme vás, abyste si jej pozorně přečetli.

 

STAV VRÁCENÍ

• Pokud bude vaše vrácení přijato, bude refundace provedena automaticky prostřednictvím platební metody použité při zadávání objednávky, a to maximálně do 7 dnů od obdržení vašeho vrácení naším týmem. V případě výměny může být dodací lhůta pro váš nový pár až 10 pracovních dnů od obdržení vašeho vrácení naším týmem



• Pokud bude vaše vrácení odmítnuto, budete informováni e-mailem nebo telefonicky maximálně do 7 dnů od obdržení vašeho vrácení naším týmem. Poté budete mít možnost nechat si produkt na své náklady znovu zaslat na vámi zvolenou adresu.