top of page

Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů:

 - Jako uživatel služeb destockelec SAS můžete upravit osobní údaje, které se vás týkají, ze svého zákaznického účtu
- Pokud si přejete smazat svůj zákaznický účet, (tato akce je nevratná, ztratíte přístup k historii objednávek, věrnostním bodům, propagačním akcím kódů, ale bude možné vytvořit nový zákaznický účet) kontaktováním našeho zákaznického servisu.



Úvod



Tato stránka popisuje principy, podle kterých společnost destockelec SAS shromažďuje různé typy dat o svých zákaznících. Prvky popsané na této stránce jsou podrobně vysvětleny v zásadách ochrany údajů společnosti destockelec SAS.

Tato stránka také podrobně popisuje závazky týkající se politiky bezpečnosti a ochrany dat společnosti destockelec SAS.

Definice



Abychom se vyhnuli nepřesnému výkladu, uvádíme několik prvků pro pochopení použitých termínů:

  • Osobní údaje: jakékoli informace týkající se identifikované nebo identifikovatelné fyzické osoby se považují za „identifikovatelnou fyzickou osobu“, tedy fyzickou osobu, kterou lze přímo nebo nepřímo identifikovat.

  • Zpracování: jakákoli operace nebo soubor operací prováděných nebo nevyužívajících automatizované procesy a vztahující se na data nebo soubory osobních údajů (shromažďování, zaznamenávání, přenos, uchovávání, uchovávání, vytěžování, nahlížení, používání, propojování…).

 

Správce údajů

Jakékoli zpracování osobních údajů sdělených společnosti destockelec SAS je prováděno v rámci odpovědnosti společnosti destockelec SAS - 5 Rue Pierre et Marie Curie, Paříž, Île-de-France, Francie



Jak shromažďujeme data a co to je?



Shromažďování vašich osobních údajů je nejčastěji založeno na vašem zákaznickém vztahu: vytvoření zákaznického účtu na webu, přihlášení k odběru newsletteru, navigace na našich stránkách atd. 

Tyto údaje zahrnují vaše jméno, příjmení, adresu, telefonní číslo, e-mailovou adresu, datum narození, informace a souhlas s přímým marketingem, objednávku, doručení, fakturaci.

Údaje o zákaznících, které shromažďujeme, nám pomáhají personalizovat a neustále zlepšovat váš zážitek z nakupování na destockelec SAS. Tyto informace používáme ke zpracování objednávek, doručování produktů a služeb, zpracování plateb a komunikaci s vámi ohledně vašich objednávek, produktů, služeb a propagačních nabídek, udržování a aktualizaci našich souborů a tím i vašich účtů u nás, aktualizaci poskytování obsahu, jako jsou seznamy přání a zákaznické recenze a doporučení produktů a služeb, které by vás mohly zajímat. 



Jak spravujeme vaše informace?



Vezměte prosím na vědomí, že zaměstnanci společnosti destockelec SAS jednají v rámci povinnosti mlčenlivosti při zpracování údajů, které se vás týkají. Zachováváme důvěrnost údajů, které se vás týkají, a zajišťujeme, aby byly použity pouze pro předem definované účely. Vaše údaje jsou zpracovávány za účelem vytváření a poskytování dohodnutých sdělení a dalších služeb, rozvoje služeb, fakturace, poskytování co nejlepších a nejkomplexnějších služeb a informování o našich službách. Vaše údaje používáme také pro komunikaci se zákazníky, jako je zasílání informací o našich službách a pro účely přímého marketingu.

Údaje používáme také pro profilování zákazníků pomocí fakturace, množství využití, trvání vztahu se zákazníkem a externí klasifikace. K vytváření cílových skupin pro marketing používáme jak souhrnné údaje o používání, tak údaje o konkrétních osobách. Údaje našich potenciálních zákazníků zpracováváme pro účely přímého marketingu. Snažíme se zajistit, aby údaje o zákaznících byly aktuální a správné. Pokud je to možné, odstraňujeme zastaralá a nepotřebná data. Všechny údaje o vás chráníme prostřednictvím osobních přístupových práv na základě úkolů a bráníme třetím stranám v přístupu k údajům.



Kam posíláme vaše údaje?



Vaše údaje předáváme úřadům a jiným telekomunikačním společnostem pouze v rozsahu povoleném platnými zákony a jak je uvedeno v popisu souboru. Když využíváme subdodavatele, podepíšeme s nimi bezpečnostní smlouvu, která se vztahuje i na použití vašich údajů. Za tento druh manipulace odpovídáme i za vás.



Zásady ochrany údajů společnosti destockelec SAS 



Účelem těchto zásad ochrany údajů je popsat zásady a postupy, které dodržujeme ve společnosti destockelec SAS, abychom zajistili ochranu soukromí, důvěrnost komunikace a právní ochranu našich zákazníků.

Společnost destockelec SAS pravidelně aktualizuje tyto zásady podle toho, jak se operace nebo služby mění nebo vyvíjejí. Z tohoto důvodu vám doporučujeme pravidelně kontrolovat nejnovější prohlášení. Mezi důležité základní hodnoty společnosti destockelec SAS patří důvěrnost zákaznických dat a komunikace, stejně jako ochrana soukromí zákazníků ve všech činnostech společnosti. Při nakládání s osobními údaji našich zákazníků se řídíme anglickou legislativou, nařízeními a pokyny úřadů a správnými postupy zpracování dat. destockelec SAS zavádí vysokou úroveň ochrany dat. Osobní a identifikační údaje, jakož i údaje související s polohou jsou shromažďovány pouze pro konkrétní předem definované a zákonné účely a nejsou zpracovávány způsobem, který by byl v rozporu s těmito účely. Zabezpečení vašich osobních údajů během přenosu chráníme pomocí softwaru Secure Sockets Layer (SSL), který zašifruje informace, které zadáte, než nám je odešlete.

Dodržujeme fyzická a elektronická bezpečnostní opatření a bezpečnostní postupy v souvislosti se shromažďováním, uchováváním a zveřejňováním osobních údajů zákazníků. Naše bezpečnostní postupy mohou vyžadovat, abychom vás požádali o prokázání vaší totožnosti, než vám budeme moci poskytnout vaše osobní údaje. Neustále školíme naše zaměstnance o zásadách zpracování dat a sledujeme využívání dat vhodnými prostředky.



Obecné principy správy zákaznických dat



Zpracování osobních údajů musí být pro provoz destockelec SAS vždy odůvodněno.

Společnost destockelec SAS definovala účel shromažďování, zpracování a předávání osobních údajů v následující části.

destockelec SAS zpracovává pouze zákaznická data nezbytná pro její provoz, jak je definováno pro účel použití uvedený v popisu souboru pro zákaznický registr. Vynakládáme maximální úsilí, abychom nezpracovávali nesprávné, neúplné nebo zastaralé údaje. Zpracování zákaznických údajů je obecně založeno na relevantním vztahu, informacích získaných při používání nebo registraci služby nebo na vašem souhlasu. Vaše údaje můžeme zpracovávat také z jiných důvodů, například na vaši žádost nebo tam, kde to vyžaduje zákon. Vaše údaje mohou být zpracovávány v rámci destockelec SAS. Doporučujeme našim zákazníkům, aby pravidelně aktualizovali své kontaktní údaje.

 

Zaznamenáváme vaše rozhovory s naším zákaznickým servisem, abychom ověřili obchodní transakci, reagovali na vaše požadavky a sledovali a rozvíjeli kvalitu služeb. Vezměte prosím na vědomí, že jako zákazník společnosti destockelec SAS máte právo zkontrolovat, jaké údaje o vás byly uloženy v našich informačních systémech, nebo že v našem souboru nejsou žádné údaje, které se vás týkají. Můžete také odmítnout použití vašich údajů v souladu s příslušnými právními předpisy. Kontrolu lze provést jednou ročně bez poplatku. Požadavek na kontrolu dat musí být proveden s dokumentem podepsaným mezi společností destockelec SAS a vámi.



Shromažďování, uchovávání, získávání a zpracování osobních údajů



Registr údajů shromážděných přímo prostřednictvím služeb destockelec SAS

Kontaktní formulář

  • Shromážděná data: e-mail a zpráva

  • Sledovaný cíl: Řízení vztahů se zákazníky

  • Uchovávání dat: Záznam do databáze

  • Doba použitelnosti: 1 rok

  • Přístup k datům: Služba vztahů se zákazníky destockelec SAS 

  • Jsou údaje uchovávány nebo zpracovávány mimo EU: Ne

 

Vytvoření zákaznického účtu

  • Shromažďované údaje: příjmení, jméno, adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa, datum narození, informace a souhlas s přímým marketingem, kontaktní údaje společnosti, název společnosti, vámi poskytnuté údaje, informace o klasifikaci zákazníka, objednávka, doručení, smlouva a fakturace.

  • Sledovaný cíl: Objednávka a její následné vyřízení - Adresa - Vrácení zboží - Kredit

  • Jsou údaje uchovávány nebo zpracovávány mimo EU: Ne

 

Řízení loajality

  • Uchovávání dat: Záznam do databáze

  • Doba použitelnosti: Životnost zákazníka 

  • Přístup k údajům: Logistika (částečně pouze údaje související se zpracováním a odesláním vaší objednávky) - Marketingová služba - Zákaznický servis

  • Jsou údaje uchovávány nebo zpracovávány mimo EU: Ne

 

Registr dat předávaných subdodavatelům prostřednictvím služeb destockelec SAS



Poslat v modré barvě

 

Facebook

  • Informace o poskytovateli služeb:  https://www.facebook.com/

  • Umístění poskytovatele služeb: Spojené státy americké

  • Sledovaný cíl: Připojení k vašemu zákaznickému účtu na webu prostřednictvím vašeho účtu na Facebooku

  • Jsou údaje uloženy nebo zpracovány mimo EU: Ano

  • GDPR charta poskytovatele služeb:  https://www.facebook.com/business/gdpr

 

Google Analytics

 

Odesílání a sdílení dat



destockelec SAS může vaše údaje předat třetím stranám pouze v souladu s platnou legislativou. Informace předáváme na vyžádání orgánům, např. policii a bezpečnostním orgánům, jakož i dalším orgánům z důvodů stanovených legislativou. Informace týkající se našich zákazníků představují důležitou součást naší činnosti a naší činností není s nimi obchodovat. Tyto informace sdílíme pouze v případech uvedených výše a pro účely popsané v těchto zásadách ochrany osobních údajů s

kontroly destockelec SAS a které buď podléhají těmto zásadám důvěrnosti, nebo uplatňují pravidla alespoň tak ochranné jako ty, které jsou popsány v těchto zásadách důvěrnosti. Kromě toho můžeme vaše údaje předat subdodavatelům, v takovém případě zajistíme zachování důvěrnosti údajů a v tomto případě budeme také zodpovědní za správu údajů. Pokud zpracováváme vaše údaje mimo region EU, budeme vaše údaje chránit tím, že zajistíme, aby zpracovatel zajistil vhodné zpracování údajů.



Zpracování identifikačních a lokalizačních údajů souvisejících s elektronickou komunikací



destockelec SAS zachází se všemi daty a zprávami vytvořenými během komunikace jako s důvěrnými. Naši pracovníci jsou vázáni povinností mlčenlivosti a zákazem používání zpráv nebo jiných důvěrných informací. Když komunikace probíhá přes síť, vždy zanechává stopu. Tyto síťové stopy se nazývají identifikační data, pokud je lze spojit s osobou. Síťové trasování se vytváří například během telefonních hovorů, odesílání e-mailů a SMS zpráv a surfování po internetu a mohou obsahovat informace o volajících, trase nebo směrování spojení, použitém komunikačním protokolu přenosu dat, události a terminálech. používané nebo jejich umístění.

destockelec SAS spravuje identifikaci komunikace a informace o poloze v souladu s platnými právními předpisy například pro účely implementace a využívání služeb, fakturace a technického rozvoje. souhlas, marketing. Údaje mohou být v nezbytném rozsahu použity také pro fakturaci jiným poskytovatelům služeb.

destockelec SAS může také spravovat identifikační data v případě zneužití, narušení zabezpečení dat a oprav chyb.

Ve všech výše uvedených situacích zpracováváme identifikační a lokalizační údaje pouze v rozsahu, který je nezbytný k provedení určitého konkrétního úkolu.



Použití údajů o poloze 



Metoda sledování v reálném světě, kdy jiná osoba může sledovat místo pobytu jiné osoby, vyžaduje souhlas této osoby k nalezení. Zákazník nemusí být vůbec lokalizován, pokud geolokační služby odmítne. Pokud předáme informace o poloze poskytovatelům lokalizačních služeb, zajistíme vhodnými prostředky, že od osoby existuje souhlas s lokalizací.

 

Doba zpracování identifikačních a lokalizačních údajů a uchovávání údajů



Identifikační a lokalizační údaje zpracováváme tak dlouho, jak je to nutné pro účely fakturace, technického rozvoje, řešení problémů, marketingu, vyšetřování zneužití nebo zabezpečení dat. Manipulace se však děje pouze v rozsahu, který vyžaduje jednání, aniž by došlo k nepřiměřenému ohrožení důvěrnosti zprávy a ochrany soukromí. Požadované fakturační údaje uchováváme po dobu minimálně jednoho roku od splatnosti faktury a po dobu nepřesahující tři roky od splatnosti faktury, pokud není nutné údaje uchovávat po delší dobu. spojené s inkasem faktur. Jinak jsou data uchovávána v rozsahu povoleném a vyžadovaném příslušnou legislativou.



Webové stránky, sledování návštěv



Shromažďujeme také údaje o návštěvách webových stránek. Tyto údaje zahrnují IP adresu a odpovídající název DNS, organizaci, která IP adresu zaregistrovala, název a adresu navštívené stránky, dobu načítání stránky a typ prohlížeče.

Vezměte prosím na vědomí, že IP adresa je identifikace potřebná pro provoz internetu, která se používá k přesměrování zpráv přenášených přes internet na příslušná místa. Adresa IP obvykle není připojena k osobě používající počítač, ale může být připojena k organizaci, která adresu IP zaregistrovala. Spojení s IP adresou lze navázat na žádost úřadů.



Soubory cookie



Jako zákazník společnosti destockelec SAS můžete anonymně konzultovat naše webové stránky.

Stejně jako většina webových stránek však používáme technologii souborů cookie.

Když si prohlížíte naše webové stránky, soubor cookie nastaví prohlížeči náhodné číslo, které neoznačuje vaši identitu. Soubory cookie pomáhají společnosti destockelec SAS určit, které části jejích webových stránek jsou nejoblíbenější, kam návštěvníci chodí a jak dlouho tam zůstávají. Údaje slouží k provozu a vývoji služeb a cílení reklam na webových stránkách. Ukládání cookie můžete zabránit změnou nastavení prohlížeče. V některých případech může prevence zpomalit nebo znemožnit navigaci na stránkách nebo webu.



Bezpečnost dat



Zabezpečení dat našich služeb zajišťujeme metodami úměrnými závažnosti a sofistikovanosti hrozeb i nákladům.

destockelec SAS dbá na to, aby provedla opatření zaměřená na prevenci narušení bezpečnosti dat nebo eliminaci narušení, která ovlivňují bezpečnost dat. Kromě toho používáme všechny prostředky, abychom zajistili, že důvěrnost zpráv nebo ochrana soukromí nebudou při provádění výše uvedených akcí nepřiměřeně ohroženy.

Poskytujeme informace o akcích našich služeb souvisejících s bezpečností dat a dalších záležitostech zabezpečení dat prostřednictvím vhodných kanálů, jako jsou naše webové stránky nebo zákaznické zpravodaje.

Abychom zabránili narušení bezpečnosti dat a eliminovali narušení ovlivňující bezpečnost dat, můžeme mimo jiné zabránit přijímání e-mailových zpráv, odstranit viry a jiný malware ze zpráv a přijmout jiná opatření srovnatelnými technikami. nezbytná opatření v rámci povolených a požadovaných limitů uvedených v příslušné legislativě. Používáme fyzické, administrativní a technické zabezpečení, abychom utajili zprávy a identifikační údaje přenášené prostřednictvím komunikační sítě. Tyto akce snižují riziko, že údaje o vás budou zpřístupněny třetím stranám, a zabraňují zneužití nebo jinému neoprávněnému přístupu. Některé z našich služeb také využívají standardizované metody šifrování. Vezměte prosím na vědomí, že jako uživatel služeb destockelec SAS musíte také použít nejvhodnější metody k zajištění bezpečnosti vašich dat. Doporučujeme vám pečlivě ukládat a používat naše Služby a svá zařízení a sledovat jejich používání, například pomocí bezpečných kódů a jedinečných hesel, a používat dostatečné antivirové a firewallové služby a udržovat je tak jako aktualizovaný operační systém.



Komunikace se zákazníky a přímý marketing



destockelec SAS zasílá svým zákazníkům zákaznická sdělení týkající se svých produktů a služeb prostřednictvím souhlasu dostupného v zákaznickém účtu. destockelec SAS také zasílá přímé marketingové zprávy v elektronické podobě. Máte právo zakázat společnosti destockelec SAS zasílání zpráv přímého marketingu. Z marketingu se můžete odhlásit podle pokynů uvedených ve zprávě přímého marketingu nebo prostřednictvím svého zákaznického účtu dostupného na našich webových stránkách 

bottom of page